Среди населения бытует мнение, что пожарные пока ничего не горит, изнывают от безделья или просто спят, но это далеко не так. Во время несения службы с ними постоянно проводятся пожарно - тактические учения и занятия по повышению оперативного мастерства. Большое время отводится спортивным мероприятиям. Пожарные живут по строгому распорядку, который устанавливает время отдыха с 23 часов вечера и до 6 утра. Необходимо учитывать, что это как раз то время, когда чаще всего возникают пожары и, следовательно, сон может быть прерван в любую минуту.
Вызвать представителей пожарной службы можно по телефону «01». В этом случае сигнал поступит на пульт связи пожарной части, за которым постоянно дежурит радиотелефонист. Он принимает сигнал, объявляет тревогу пожарному расчёту, заполняет путёвку на выезд с указанием места пожара и вручает старшему расчёта. После этого пожарный расчёт следует к указанному месту.
Пожарных часто обвиняют в том, что машины приезжают на тушение пожаров не полностью заправленные водой. Дело в том, что автоцистерны, которые используются для тушения огня, различны по объёму. Имеются цистерны ёмкостью 2100 литров, а расход воды при этом составляет 3,5 литра в секунду. Если вода из такой цистерны подаётся по двум рукавам, то опустошается она за 5 - 6 минут. В этом случае автоцистерне требуется «дозаправка».
В повседневной жизни люди часто сталкиваются с тем, что пожарные машины опаздывают на место происшествия. Причины могут быть самыми различными: позднее оповещение пожарных служб, их удалённость от объекта и состояние дорог. В любом случае следует знать, что в соответствие с «Техническим регламентом», предписано дислоцировать пожарные формирования учитывая требование, что время прибытия к месту вызова в городской черте не должно превышать десять минут. К сожалению не всегда данное требование выполняется особенно при точечной застройке городов, а требование «Технического регламента» зачастую попросту перефразируется "пожарные формирования в городской черте должны пребывать через десять минут, а в сельской местности через двадцать минут после оповещения".