Воспользуйтесь сервисом дистанционной консультации по вопросам пожарной безопасности. Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос специалистам в данной области и получить их консультацию. Заполните форму, перейдя по ссылке "Задать вопрос специалисту" и через 1-3 дня (зависит от вопроса), вы получите ответ (ответ прийдет на указанный вами e-mail и будет размещен в разделе Вопросы на странице Вашего личного кабинета). Вы можете задать вопрос конкретному специалисту или же предоставить возможность консультантам самостоятельно выбрать Ваш вопрос. Если Консультанта устраивают предложенные Вами условия оказания консультационных услуг он добровольно принимает решение о проведении консультации, в противном случае вопрос считается не принятым к исполнению.

Задавать вопросы могут только зарегистрированные пользователи!

Войдите на сайт под своим логином или зарегистрируйтесь. Вам будет доступна форма отправки вопроса.

Примечание: Услуга предусматривает возможность осуществления консультаций как на безвозмездной основе. Задавая вопрос Вы принимаете условия Договора публичной оферты.

Регламент

Пользователь подавая заявку на консультирование выбирает интересующий его раздел (тематику), консультанта (при желании адресовать вопрос конкретному специалисту), тему вопроса и излагает сам вопрос (допускается прикреплять дополнительно файлы каких либо документов относящихся к вопросу). После клика по кнопке "Отправить" информация о появившемся вопросе поступает на электронную почту консультантов, осуществляющих консультацию в данной тематике или же конкретному консультанту если таковой был выбран. Консультант увидев вопрос принимает самостоятельное решение о принятии его к обработке или нет. Статус вопроса (состояние вопроса) можно уточнять в своем личном кабинете перейдя по ссылке "Все вопросы". После ответа консультанта информация об этом поступает на электронную почту пользователя задавшего вопрос. Ответ на вопрос можно посмотреть только в своем личном кабинете перейдя по ссылке "Все вопросы". Если ответ удовлетворил пользователя он принимает его кликнув по кнопке "Принять ответ", дает оценку консультанту по пятибалльной шкале и при желании оставляет отзыв (отзыв считается положительным если оценка 3,4 или 5 баллов). Если пользователь не удовлетворен ответом консультанта он имеет возможность отправить вопрос на доработку указав причины (некоторыми тарифными планами предусматривается возможность дополнять уточняющими вопросами не противоречащие его изначальной направленности и тематике). Консультант имеет право дать окончательный ответ (по его мнению), в этом случае пользователь может либо принять его либо направить жалобу Администратору в Арбитраж, где оценивается добросовестно ли оказана услуга и принимается соответствующее решение. Если пользователь задавший вопрос консультанту после его ответа не принимает ни какого решения (принять или отправить на доработку) в течении 7 дней, услуга автоматически считается оказанной и принимает статус закрытой.

Консультации публикуются для общего доступа всем пользователям портала.

Объем предоставляемой информации - общая информация по рассматриваемому вопросу с указанием законодательных и нормативных документов регламентирующих данную сферу, без конкретики;

class="eliadunit">

время на ответ - 72 часа;

количество сообщений - не более 3;

прикрепление файла к вопросу 1;

результат публикуется для всех пользователей в разделе "Опубликованные консультации".

Рекомендации по формулировке вопроса

Учитывая особенности нормативно правовой базы различных стран, регионов и городов, при формировании заявки на консультацию желательно указывать географическую привязанность вопроса (отсутствие информации о регионе вопроса автоматически относит его к вопросу по России).

Постарайтесь максимально подробно изложить суть вопроса (его конкретику), правильно сформулируйте сам вопрос. Приложите необходимые документы (если это позволяет выбранный вами тариф) относящиеся к данному вопросу. Прикладывать документы можно объемом до 10 мегабайт следующих форматов: текстовые файлы (DOC, PDF, ODT, TXT); файлы картинок (BMP, GIF, ICO, JPG, JPEG, CSV, PNG, XCF, ODG); таблицы (XLS, ODS); презентации (ODP, PPT, SWF).